确认访问地址
在浏览器输入或在收藏夹打开网页版地址,确认页面标题与登录区正常显示,避免进到仿冒页面。
3步
从入口到上手的基础步骤
12类
登录与安全常见问题说明
7×24
网页版在线入口持续开放
10条
动态更新保留在最新信息区
最新信息
记录入口调整、登录说明与常见问题的处理更新。
暂无最新信息,稍后更新。
先看网页版在线入口上手流程
从访问地址到功能确认,按顺序做一遍即可。
在浏览器输入或在收藏夹打开网页版地址,确认页面标题与登录区正常显示,避免进到仿冒页面。
输入账号与密码进入登录通道。遇到提示错误先核对大小写与输入法,再按页面说明重置密码。
进入后先看个人中心与安全设置,绑定手机或邮箱,再把常用入口加到浏览器书签,下次直接打开。
按问题找答案
入口、安全、上手,选最接近你当前问题的一个。
网页版不用安装,打开浏览器就能用,适合临时使用或更换设备的情况。客户端需要下载安装,占用本地空间,但部分本地功能更完整。日常只是查看信息、处理账号设置,用网页版就够了。
先确认输入法没有切换到全角,密码里的大小写与符号是否输入正确。多次失败后账号可能被临时限制,稍等片刻再试,或直接使用找回密码功能重新设置。不要反复快速尝试,容易触发安全限制。
登录前确认设备没有开启浏览器自动填充,用完后主动退出登录并清理浏览记录。如果设备不是自己的,尽量不要勾选“记住密码”。离开座位前务必确认已经退出,避免账号留在登录状态。
在登录页选择找回密码,按提示填写已绑定的手机号或邮箱,收到验证码后设置新密码。新密码建议包含字母、数字与符号,并且不要和其他站点重复。设置完成后回到登录页重新登录一次,确认可以正常进入。
先换一个浏览器或切换网络再试一次,排除本地网络与缓存问题。如果其他站点可以正常打开,只有当前页面打不开,可以清理浏览器缓存后重新访问。仍然不行时,把出现的提示文字记下来,便于后续排查。
建议先绑定手机号或邮箱,方便后续找回密码;再检查安全设置是否完整;最后把常用入口加入浏览器书签。这三件事做完,之后使用基本不会再遇到需要临时处理的问题。